Uslovi prodaje, isporuke i reklamacija
Prodavac je firma Semlin group SEE doo , sa sedištem u Bačka 27 Zemun , PIB: 112115933 matični broj: 21610429
Za sve proizvode garantujemo da su podaci navedeni u ponudi tačni. Ne postoji ograničenje u pogledu minimalne ili maksimalne količine poručenih proizvoda.
Trošak dostave iznosi 400 RSD, bez obzira na količinu poručene robe.
Isporuku vršimo našim vozilima ili putem Post Express-a.
Smrznute proizvode dostavljamo isključivo sopstvenim prevozom i njih možemo isporučivati samo na široj teritoriji Beograda i Novog Sada.
Za isporuku na druge destinacije potrebno je poslati upit radi provere mogućnosti dostave.
Plaćanje je moguće:
- po preuzimanju robe (gotovinom) ili
- uplatom sa računa kupca na račun firme.
Plaćanje platnim karticama nije moguće.
Uz svaku kupovinu kupac dobija fiskalni račun.
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja proveri pošiljku i eventualna oštećenja odmah prijavi dostavljaču.
U slučaju da je proizvod oštećen ili postoji bilo kakav drugi problem, kupac može podneti reklamaciju putem telefona ili emaila. Na reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana, a postupak rešavanja reklamacije traje najduže 15 dana, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Sve opravdane reklamacije rešavaju se o trošku prodavca.
Za dodatne informacije ili reklamacije kupci nas mogu kontaktirati putem telefona +381601911400 ili emaila office@semlingroup.com, ili preko kontakata na samom web site u.
Dodatne napomene
Prodavac ne snosi odgovornost za kašnjenje u isporuci nastalo usled okolnosti na koje ne može uticati (zastoji u saobraćaju, vremenske nepogode, problemi u radu kurirske službe i slično).
U slučaju da kupac ne preuzme pošiljku bez prethodnog obaveštenja, prodavac zadržava pravo da ubuduće zahteva uplatu unapred za naredne porudžbine
Za proizvode koji zahtevaju poseban režim transporta (npr. smrznuti proizvodi), isporuka se vrši isključivo na teritoriji na kojoj je moguće obezbediti odgovarajuće uslove transporta.
„Fotografije proizvoda su ilustrativnog karaktera i mogu minimalno odstupati od stvarnog izgleda proizvoda.“